Тіхонова, Н. О. Комунікативний менеджмент в готельно-ресторанному господарстві [Електронний ресурс] : конспект лекцій для студентів напряму підготовки 6.140101 «Готельно-ресторанна справа» денної форми навчання / Н. О. Тіхонова. — Київ : НУХТ, 2014. — 114 с.