Михаилов, О. З. Внутренний маркетинг как инструмент повышения эффективности управлении организации сферы услуг [Электронный ресурс] : автореф. дис. … канд. экон. наук : спец. 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» / Михаилов Олег Захарович ; Российская экономическая академия имени Г. В. Плеханова». – Москва, 2009. – 25 с.