Есина, Л. Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма [Электронный ресурс] : автореф. дис. … канд. экон. наук : спец. 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» / Есина Людмила Борисовна ; Пензенский государственный университет. – Пенза, 2008. – 27 с.